Livraison

Toute nos commandes sont traitées dans les 24 heures et remises à La Poste pour l’acheminement. (jours ouvrés)

Sans demande particulière, les commandes sont expédiées sans numéro de suivi, les frais de ports étant gratuits.

Pour obtenir un emballage avec suivi, un supplément de deux euros sera nécessaire.

 

En aucun cas, nous ne pouvons regrouper plusieurs commandes distinctes dans le même conditionnement, les frais de ports seront payés séparément.

En cas de retard d’acheminement par La Poste, une enquête sera menée. Cette action permet de savoir si le colis est égaré ou perdu et peut durer jusqu’à 21 jours. S’il est simplement égaré (90% des cas), le réacheminement se fera au plus vite. En cas de perte, iVinyl renverra le même produit. Si ce produit n’est plus disponible, un changement vers un produit similaire  se fera, sinon un remboursement aura lieu.

iVinyl ne peut être tenu responsable en cas de perte de colis par La Poste ou de réception de colis endommagé.

iVinyl s’engage à apporter un soin particulier sur toutes ses commandes.

 

Remboursement et Echange

En cas de livraison d’un produit non conforme à la commande, l’acheteur peut formuler sa réclamation dans un délai de 7 jours à compter de la réception de son colis.

 

Pour un échange ou un retour, les réclamations doivent se faire par mail ou par téléphone et devront comporter:

- les coordonnées de l’acheteur

- la référence des produits concernés

- le motif de la réclamation

Toute commande retournée sans l’accord de iVinyl sera refusée.

 

En cas d’échange, une fois la réclamation acceptée, iVinyl renvoi le produit de la même manière qu’une commande classique. En cas de rupture de stock, un produit similaire pourra être renvoyé ou un remboursement sera possible.

 

En cas de contestation du contenu de la commande , si il s’avère que la commande était respectée par iVinyl, le client ne pourra demander un remboursement ni se rétracter.

En cas inverse, un mode de remboursement sera étudié en fonction du cas.

 

 

iVinyl n’est pas responsable en cas de mauvaise pose de vinyle.